• المنتجات: الأطعمة المجمدة والمبردة والمساحيق المجففة التي تباع على الموقع الإلكتروني.
• الطلب: طلب شراء مقدم منك عبر الموقع الإلكتروني.
• العقد: الاتفاقية الملزمة التي يتم إبرامها عند قبولنا لطلبك.
• المنتج المعيب: منتج تالف أو فاسد أو لا يتطابق مع الوصف عند التسليم.

• تخضع جميع الطلبات للتوافر وموافقتنا. تقديم طلب يشكل عرضًا للشراء، والذي قد نقبله أو نرفضه.
• عند تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. لا يتم إبرام العقد إلا عند شحن المنتجات (يثبت ذلك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني).
• بموجب قانون المعاملات الإلكترونية رقم 15 لعام 2015، تتمتع الاتصالات الإلكترونية (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات على مواقع الويب) بنفس الأثر القانوني للوثائق المكتوبة.
• نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء في الأسعار أو وصف المنتجات قبل الشحن.

• جميع الأسعار مقدمة بالدينار الأردني (JOD) وتشمل الضرائب المطبقة، ولكنها لا تشمل رسوم التوصيل، والتي سيتم عرضها عند الخروج.
• يجب أن يتم الدفع عبر الطرق الآمنة المتوفرة على الموقع الإلكتروني (مثل بطاقات الائتمان/الخصم، والتحويلات المصرفية). كما يمكن الدفع نقدًا عند التسليم. يجب سداد المبلغ بالكامل قبل تسليم البضائع.
• يتم نقل ملكية المنتجات إليك عند السداد الكامل والتسليم. يتم نقل مخاطر الخسارة عند التسليم إلى شركة النقل.

• نطاق التوصيل لدينا يقتصر حاليًا على منطقة عمّان فقط. 
• نهدف إلى توصيل الطلبات في نفس يوم الطلب. متجرنا مفتوح من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً. الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 9 مساءً سيتم توصيلها في اليوم التالي. 
• يتم التسليم إلى العنوان المحدد في طلبك. أنت مسؤول عن تقديم تفاصيل دقيقة.
• لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن ظروف غير متوقعة (مثل الطقس الذي يؤثر على المنتجات المجمدة)، شريطة أن نخطرك بذلك على الفور.
• بالنسبة للمنتجات المجمدة، لا يمكننا ضمان حالتها عند استلامها بسبب عوامل خارجية. لأي مشاكل تتعلق بالتسليم، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: cs@powerfulfoods.com في أقرب وقت ممكن.

المرتجعات، المبالغ المستردة والتعويضات

• نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف والتجميد، والتي تشكل مخاطر على الصحة والسلامة في حالة إرجاعها (وفقًا لمعايير النظافة بموجب لوائح الأغذية الأردنية)، لا نقبل إرجاع المنتجات بسبب تغيير الرأي أو الحجم غير الصحيح أو عدم وجود عيب في المنتج. تتوافق هذه السياسة مع قانون حماية المستهلك، الذي يسمح بفرض قيود معقولة على إرجاع السلع القابلة للتلف لمنع تلفها وتلوثها. ومع ذلك، نحن ملتزمون برضا العملاء وسنقدم تعويضًا في الحالات التالية:
• الطلبات الخاطئة: إذا قمنا بتسليم منتج غير صحيح (على سبيل المثال، منتج أو كمية خاطئة)، فسوف نقوم، وفقًا لتقديرنا، بتقديم استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج أو تعويض مكافئ في غضون 7 أيام من إخطارك. يجب عليك الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور تثبت الخطأ.
• المنتجات المعيبة: إذا وصل المنتج تالفًا أو فاسدًا أو غير مطابقًا للوصف (على سبيل المثال، منتجات مجمدة ذابت بسبب خطأ في التغليف من جانبنا)، يحق لك بموجب المادة 7 من قانون حماية المستهلك (بصيغته المعدلة في عام 2017) استرداد المبلغ أو استبدال المنتج أو إصلاحه. يرجى إخطارنا في غضون 48 ساعة من التسليم، مع تقديم أدلة (على سبيل المثال، صور). سنقوم بترتيب استلام المنتج إذا كان ذلك ممكنًا أو إصدار استرداد/ائتمان بعد التحقق.
• لبدء عملية المطالبة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى cs@powerfulfoods.com مع ذكر رقم الطلب وتفاصيله. سيتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لطريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا من الموافقة.

• نحن نضمن أن المنتجات مطابقة للأوصاف وصالحة للاستهلاك وفقًا لمعايير سلامة الأغذية الأردنية (قانون الأغذية رقم 30 لعام 2015).
• يتم التنازل عن جميع الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية (بما في ذلك قابلية التسويق أو الملاءمة للغرض)، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
• تُباع المنتجات للاستخدام الشخصي فقط؛ ويجب الحصول على موافقة خطية مسبقة من جانبنا لإعادة بيعها.